Chatour Travel, Gresik – Dunia akademik dan lapangan operasional bandara mungkin tampak seperti dua kutub yang berbeda. Namun, bagi Ir. Sujik Yulianto, M.T., keduanya adalah bentuk pengabdian yang selaras. Di balik gelar kandidat Doktor (S3) Teknik Sipil yang tengah ditempuhnya, ia adalah sosok yang paling dicari oleh ribuan jamaah Umrah di Bandara Juanda.
Dikenal sebagai "Wajah Pertama dan Terakhir", Pak Sujik, begitu ia akrab disapa merupakan Head of Handling penerbangan domestik Chatour Travel yang telah mendedikasikan dirinya selama 13 tahun. Ia bukan sekadar staf lapangan, ia adalah penjamin kenyamanan jamaah sejak menginjakkan kaki di bandara hingga duduk manis di dalam kabin pesawat.
Dedikasi Tanpa Batas: Mengelola 1.200 Jamaah dalam Sehari
Mengelola keberangkatan umrah dengan frekuensi tinggi bukan perkara mudah. Chatour Travel dikenal sebagai biro perjalanan yang memiliki jadwal keberangkatan hampir setiap hari. Ujian terberat sekaligus prestasi paling membanggakan bagi Pak Sujik adalah saat ia harus mengelola 3 pesawat sekaligus dalam satu hari.
Dengan tim yang solid, ia sukses menangani sekitar 1.200 jamaah dalam waktu bersamaan. Mulai dari urusan teknis check-in, manajemen bagasi, hingga memberikan ketenangan bagi jamaah yang merasa cemas sebelum terbang.
"Pak Sujik adalah jaminan rasa aman bagi jamaah, beliau sangat Informatif dan inspiratif. Beliau sangat totalitas dalam memberikan pelayanan kepada setiap jamaah," ungkap salah satu Tim Media Chatour Travel di Bandara Juanda, Rabu (31/12/2025).
Standar Layanan Eksklusif: Menjaga Martabat Jamaah
Di bawah kendali operasionalnya, Chatour Travel menerapkan standar layanan yang sangat tinggi. Pak Sujik sangat memegang teguh prinsip kebersihan dan ketertiban.
Berbeda dengan pemandangan umum di bandara, jamaah Chatour Travel dipastikan mendapatkan fasilitas Lounge Eksklusif. Hal ini bertujuan agar tidak ada jamaah yang menumpuk di area tunggu publik atau meninggalkan sisa makanan di sembarang tempat. Komitmen pelayanan kelas atas menjadi standar yang konsisten ia jaga selama bertahun-tahun.
Loyalitas yang Berbuah Dukungan Pendidikan S3
Ketulusan Pak Sujik dalam melayani tamu Allah mendapat apresiasi luar biasa dari manajemen dan Owner Chatour Travel. Sebagai bentuk penghargaan atas loyalitasnya, ia mendapatkan dukungan penuh untuk melanjutkan studi Doktor (S3) Teknik Sipil.
Ini membuktikan bahwa di Chatour Travel, prestasi kerja dan perkembangan intelektual berjalan beriringan. Meskipun secara akademis ia adalah seorang pakar teknik, ia tidak pernah merasa canggung untuk turun langsung mengangkat koper atau memastikan kebutuhan sekecil apa pun milik jamaah terpenuhi.
Kunci Sukses: Komunikasi dan Dukungan Keluarga
Keberhasilan Pak Sujik tak lepas dari latar belakangnya sebagai teknisi komunikasi di masa lalu, yang mengasah kemampuan sosialnya dalam menghadapi berbagai karakter jamaah. Di sisi lain, dukungan penuh dari sang istri menjadi pilar kekuatannya. Meski jam kerja di bandara sangat dinamis dan menyita waktu, tanggung jawab sebagai kepala keluarga dengan dua anak tetap menjadi prioritas utamanya.
Bagi para jamaah, kehadiran Ir. Sujik Yulianto adalah simbol profesionalitas Chatour Travel. Ia membuktikan bahwa pelayanan terbaik tidak hanya lahir dari sistem yang canggih, tapi dari hati yang tulus untuk melayani.
Penulis: Tim Redaksi Chatour Travel
Editor: RedaksI CHA